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  • 论管理咨询行业策划人员的素质能力

    12-01-03 22:35 来源:未知 ; 浏览:

    一个颇具规模的管理咨询公司,一定是这样的组织构架:专职讲师队伍、市场销售部、客户服务部和独立的研发中心(研发部)。如果说市场销售部是“战场前线”的话,那么研发中心(研发部)则是“生产弹药基地或武器库”。

    研发中心(研发部)团队往往至少有咨询团队和策划团队两种。笔者根据从事多个项目策划的实际工作经验,结合当今管理咨询行业的发展趋势,浅谈作为一个合格的策划人员需要具备哪些基本能力。

    管理咨询行业的策划人员,在不同的企业有不同的称呼。有的企业叫做“策划顾问”,有的企业叫“策划经理”,更有些企业直接叫“顾问”。总体来讲,他们会承担以下工作:1、培训项目建议书的策划与撰写;2、咨询项目的参与,如项目调研、课程辅导成果等的参与、整理与撰写;3、公司产品的策划、包装与研发。

    通过策划人员要承担的几类工作,可以看出有一个共性的内容,那就是要方案的策划与撰写。那么,笔者就以培训项目建议书为例来阐释。要想做好一个让客户满意的培训项目建议书,首先要有以下几个要求:1、该项目建议书文字简洁明了,又不失饱满充实。不仅仅要有“线条流畅”与“骨感美”,又要做到“突兀有致”;2、撰写立场是站在客户角度而做的,多用客户的语言来阐释,进而抓住客户的“心灵痛处”,与客户引起共鸣;3、实施性和实操性要强。好的建议书必须具备可实施性与可操作性,而非空洞假想出来的文字拼凑。

    但是,据我观察,现有大多同类公司的策划人员,由于受到自身文字功底、客户感知、客户实际需求解读、撰写时间有限等限制,做出来的方案将会暴露出以下问题:1、逻辑混乱;2、白话多,文字不够精炼;3、方案震撼力较差,没有与客户引起共鸣。

    那么,作为一个合格的策划顾问人员,至少要具备以下五个方面的基本能力。

    第一、极强的学习能力。一个学习能力弱的策划顾问,是不能适应此类工作的,因为每天将会面对不同客户的不同需求。只有具备极强的学习能力,才可以做到与客户站在同一“语言平台”下去交流,撰写的方案才会感染客户,从而引起“共鸣”。

    第二、独特的创新能力。面对客户的不同需求,一定要策划出一些“新”、“精”、“准”的概念或产品,否则就不会让客户“眼前一亮”。

    第三、敏锐的客户感知能力。了解客户的要求除了知道客户直接提出的需求外,还必须高瞻远瞩,比客户更早地把握所需项目的发展趋势,进而可以引导出更多的客户需求。

    第四、丰富的表达能力。一个文字功底深厚、文字表达能力丰富的策划顾问,才可以让客户感知其专业。

    第五、严谨的逻辑能力。只有逻辑思维清晰而又严谨的策划方案,才会让客户第一时间去把握其要旨,像一坛老年陈酒一样流连忘返,回味无穷。

    总之,策划顾问需要不断的学习、练习与总结,才可以在管理咨询的道路上越走越远!

    最后,借用英语学习方法的名言送给正在从事此类工作的朋友们共勉:"Practise,practise & practise! Practice makes perfect!"。

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